Cam kết bảo vệ người chơi

Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 123v

123v đặt sức khỏe và phúc lợi của hội viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ kiểm soát, nguồn hỗ trợ chuyên biệt và cam kết vững chắc để đảm bảo mọi người chơi tại Việt Nam luôn trải nghiệm cá cược một cách an toàn, có ý thức và trong giới hạn lành mạnh.

Chỉ 18+ Xác minh danh tính bắt buộc
Hỗ trợ 24/7 Live chat & Zalo mọi lúc
Công cụ tự kiểm soát Giới hạn nạp, tự loại trừ

Cảnh báo quan trọng về cá cược có trách nhiệm

Cờ bạc và cá cược trực tuyến có thể gây nghiện. Dịch vụ của 123v chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Chỉ đặt cược số tiền bạn sẵn sàng mất — không vay mượn để cá cược.

Nguyên tắc cốt lõi

Sáu Cam Kết Bảo Vệ Người Chơi Của 123v

Mọi quyết định thiết kế sản phẩm tại 123v đều xuất phát từ sáu nguyên tắc bảo vệ hội viên dưới đây

Xác Minh Tuổi Bắt Buộc

Mọi hội viên đều phải xác minh danh tính và độ tuổi qua CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu hợp lệ trước khi được phép tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên 123v. Không có ngoại lệ.

Công Cụ Giới Hạn Chủ Động

Hội viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng; giới hạn thua; giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên — hoàn toàn chủ động và có hiệu lực ngay lập tức.

Tự Loại Trừ Linh Hoạt

Nếu bạn cảm thấy cần dừng lại, 123v cho phép tự loại trừ tài khoản trong 24 giờ, 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

Theo Dõi Hành Vi Bất Thường

Hệ thống AI của 123v liên tục phân tích hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc. Khi phát hiện, đội ngũ hỗ trợ sẽ chủ động liên hệ để tư vấn và hỗ trợ hội viên.

Hỗ Trợ Tâm Lý Toàn Diện

Đội ngũ hỗ trợ người Việt của 123v được đào tạo để nhận biết và ứng phó với các tình huống cờ bạc có vấn đề. Chúng tôi sẵn sàng kết nối bạn với các chuyên gia tư vấn độc lập khi cần.

Bảo Vệ Tài Khoản Người Thân

Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của thành viên trong gia đình, 123v hỗ trợ quy trình yêu cầu đóng tài khoản từ phía người thân có thẩm quyền, kèm hướng dẫn rõ ràng từng bước.

Nhận biết sớm

Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Nhận biết sớm các dấu hiệu giúp bạn và người thân can thiệp kịp thời trước khi tình trạng trở nên nghiêm trọng

01

Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc hơn dự định ban đầu

02

Cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc lo lắng khi không được cá cược

03

Liên tục cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách cược thêm

04

Che giấu hành vi cá cược với gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp

05

Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược tiếp

06

Bỏ bê công việc, học tập hoặc các trách nhiệm quan trọng trong cuộc sống

07

Cảm thấy chỉ có cờ bạc mới giúp giải tỏa căng thẳng hoặc buồn bã

08

Nhiều lần cố gắng dừng cờ bạc nhưng không thành công dù rất muốn

Tự Kiểm Tra Nhanh

Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 hoặc nhiều hơn những câu hỏi dưới đây trong 12 tháng qua, hãy cân nhắc tìm kiếm sự hỗ trợ:

Bạn đã từng đặt cược nhiều hơn số tiền bạn có thể để mất không?
Cờ bạc có bao giờ gây ra vấn đề tài chính nghiêm trọng cho bạn không?
Bạn có cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn không?
Người thân có bao giờ nói với bạn rằng họ lo lắng về việc cá cược của bạn không?
Bạn đã từng cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ về hành vi cờ bạc của mình không?

Nếu bạn cần hỗ trợ: Liên hệ ngay đội ngũ 123v qua live chat hoặc email [email protected] — hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

Công cụ kiểm soát

Bộ Công Cụ Tự Kiểm Soát Tại 123v

Hội viên 123v có thể kích hoạt và điều chỉnh các công cụ bảo vệ sau bất kỳ lúc nào trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản

Giới Hạn Nạp Tiền

Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá cược của bạn một cách chủ động.

  • Giới hạn theo ngày
  • Giới hạn theo tuần
  • Giới hạn theo tháng
  • Hiệu lực ngay lập tức

Giới Hạn Thua Lỗ

Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động tạm dừng tài khoản.

  • Ngưỡng thua theo ngày
  • Ngưỡng thua theo tuần
  • Thông báo cảnh báo sớm
  • Tự động tạm khóa

Giới Hạn Thời Gian

Đặt số giờ cá cược tối đa mỗi ngày hoặc mỗi phiên. Hệ thống gửi nhắc nhở và tự ngắt kết nối khi đạt giới hạn.

  • Giới hạn phiên chơi
  • Nhắc nhở thời gian thực
  • Lịch sử thời gian chơi
  • Báo cáo hàng tuần

Tự Loại Trừ

Yêu cầu đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tất cả các quyền truy cập sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

  • 24 giờ / 7 ngày
  • 1 tháng / 6 tháng
  • Tự loại trừ vĩnh viễn
  • Xử lý trong 2 giờ
18+

Chỉ Dành Cho Người Từ 18 Tuổi Trở Lên

Cá cược trực tuyến tại Việt Nam chỉ hợp lệ với người từ đủ 18 tuổi. 123v thực thi nghiêm ngặt quy định này thông qua xác minh danh tính bắt buộc cho tất cả hội viên mới. Bất kỳ tài khoản nào phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức cốt lõi của 123v đối với xã hội Việt Nam.

Xác minh CCCD/CMND bắt buộc
Kiểm tra ảnh selfie so khớp
Hệ thống KYC tự động
Xem xét thủ công khi cần
Đóng tài khoản vi phạm ngay lập tức
Hỗ trợ & Tư vấn

Tìm Kiếm Sự Giúp Đỡ Khi Cần

Bạn không đơn độc. Đội ngũ 123v và các tổ chức hỗ trợ luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng bạn

Live Chat 123v

Đội ngũ hỗ trợ người Việt của 123v trực tuyến 24/7, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn trong mọi vấn đề liên quan đến cá cược có trách nhiệm.

Trực tuyến 24/7

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu hỗ trợ về cờ bạc có trách nhiệm qua email. Đội ngũ chuyên biệt của chúng tôi phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc, bảo mật tuyệt đối.

[email protected]

Zalo OA 123v

Nhắn tin trực tiếp qua ứng dụng Zalo — ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam. Tìm kiếm "123v" trên Zalo để kết nối ngay với đội ngũ hỗ trợ.

Zalo: Tìm "123v"

Tư Vấn Tâm Lý

123v có thể kết nối bạn với các chuyên gia tư vấn tâm lý độc lập tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, chuyên hỗ trợ các vấn đề liên quan đến hành vi nghiện.

Yêu cầu qua live chat
Lời khuyên thực tiễn

Mẹo Cá Cược
Lành Mạnh Mỗi Ngày

Cá cược là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền ổn định. Tuân thủ các nguyên tắc dưới đây giúp bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm của mình tại 123v.

Đặt ngân sách trước Quyết định số tiền có thể dùng để giải trí trước khi bắt đầu, không vượt quá giới hạn đó
Kiểm soát thời gian Đặt giới hạn thời gian rõ ràng cho mỗi phiên và nghỉ ngơi đầy đủ giữa các lần chơi
Chơi khi vui vẻ Không cá cược khi đang buồn, căng thẳng, mệt mỏi hoặc dưới ảnh hưởng của rượu bia
Không gỡ gạc Chấp nhận thua lỗ như chi phí giải trí — không cố gỡ lại sau khi thua, đây là bẫy nguy hiểm nhất
Hành trình cam kết

123v Đã Và Đang Làm Gì Để Bảo Vệ Bạn?

Chương trình chơi có trách nhiệm của 123v không phải là nghĩa vụ đối phó — đây là cam kết thực sự được đầu tư liên tục từ khi nền tảng ra đời, với mục tiêu duy nhất: giữ cho mọi hội viên luôn an toàn.

Cam kết của 123v: Chúng tôi không bao giờ khuyến khích hội viên tăng mức cược, gỡ gạc hoặc vượt quá giới hạn tài chính của bản thân. Mọi hoạt động tiếp thị của 123v đều tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc cá cược có trách nhiệm.

Xây dựng chính sách bảo vệ người chơi từ nền tảng

Ngay từ khi thành lập, 123v đã tích hợp các chính sách chơi có trách nhiệm vào cốt lõi hoạt động, thay vì bổ sung như một tính năng phụ sau này.

Triển khai hệ thống xác minh tuổi KYC toàn diện

123v áp dụng quy trình Know Your Customer (KYC) nghiêm ngặt, bao gồm xác minh giấy tờ tùy thân và so khớp khuôn mặt tự động cho toàn bộ hội viên mới đăng ký.

Ra mắt bộ công cụ tự kiểm soát cho hội viên

Hội viên 123v được cung cấp đầy đủ công cụ giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tài khoản — tất cả đều miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức.

Đào tạo đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt

Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng của 123v được đào tạo về nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kỹ năng can thiệp sớm theo tiêu chuẩn quốc tế.

Ứng dụng AI giám sát hành vi bất thường

Hệ thống trí tuệ nhân tạo của 123v liên tục phân tích các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm nguy cơ và chủ động tiếp cận hội viên có dấu hiệu cần hỗ trợ.

Hợp tác với tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần

123v thiết lập kênh chuyển tiếp với các chuyên gia tư vấn tâm lý độc lập tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, sẵn sàng hỗ trợ hội viên khi có nhu cầu.

Chơi có trách nhiệm

Cần Hỗ Trợ Về
Cờ Bạc Có Trách Nhiệm?

Đội ngũ hỗ trợ người Việt của 123v luôn sẵn sàng lắng nghe, tư vấn và đồng hành cùng bạn — hoàn toàn bảo mật, không phán xét, không điều kiện — 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.